Business Lounge “Kommunikation in schwierigen Situationen”

Im Frühjahr dieses Jahres fand in den Büroräumen von ECK & OBERG in Kiel  ein Business-Seminar mit dem Thema “Kommunikation in schwierigen Situationen” statt.

Der Arbeitsalltag ist gekennzeichnet von einer Vielzahl unterschiedlicher Aufgaben, äußerst vielen Telefonaten und dem Umgang mit oftmals menschlich sehr anspruchsvollen Situationen. Umso wichtiger ist es, auch in schwierigen Situationen einen klaren Kopf zu behalten und Lösungen zum beidseitigen Vorteil zu finden. Der Vortrag von Birgit Stülten erläutert zunächst die Grundlagen der Kommunikation und zeigt insbesondere den gekonnten Umgang mit negativen Reaktionen wie zum Beispiel Ärger, Konflikten oder Einwänden auf. Sie erleben Kommunikationswerkzeuge für schwierige Gesprächssituationen und erlernen effiziente Deeskalationstechniken in der Gesprächsführung.

Ein interessanter Vortrag von Birgit Stülten (Business-Coach und Vocal-Coach) war mit 50 Teilnehmer gut besucht.

Dazu einige Eindrücke:

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